据报道,为了能吸引中国游客,加拿大各类酒店纷纷使出浑身解数,即使是高级酒店,也不得不放下身段迎合中国游客,为他们提供拖鞋、开水和油条等中式早餐。
中国游客普遍不喜欢3星以下的酒店,有78%中国游客倾向入住3星或更高端的酒店。中国游客还列举了一些不仅重要且急需改进的酒店服务,包括:银联卡支付、酒店内增设中餐厅、配备中文员工及移动APP的住客服务。
针对酒店经营者的调查显示,酒店经营者们开始留意到超过半数的中国住客是千禧一代游客;56%的中国游客在入住酒店后,会向前台索取自主观光导游资料;提供免费无线网络、配备热水壶再次成为中国游客最为普遍的服务需求,分列前两位,随后的诉求则是提供中式早餐和客房拖鞋。
一些跨国连锁酒店纷纷推出针对中国游客的特别服务,如洲际酒店集团有1万多名员工,正在接受普通话培训,同时也接受银联支付、提供中文电视频道和中式茶饮;万豪酒店与阿里巴巴的支付宝合作方便中国游客;希尔顿酒店集团为中国游客特别打造了一个欢迎计划,旗下酒店为中国顾客提供拖鞋、中文电视频道、热水壶,并在早餐提供粥、油条和中式点心;喜达屋集团也为中国顾客提供中式菜品和面条等早餐。
会员6947:好评
酒店干净宽敞漂亮,价钱超值,值得推荐。
熊威:好评
虽然是艺龙出错,造成酒店没有入住,但艺龙后期的负责跟返还还是做的不错。就是维权周期有点长,还是不错,以后还是会继续艺龙的!
会员9758:好评
酒店環境不錯,房間很大,孩子們都很喜歡。入住後發現少了3條毛巾,打電話很快就補上了,還有晚上加被子,也很快送到。就是第二天早上按了即刻清潔的燈,等晚上回來都沒有人來清潔,有點失望。酒店大門通道口右邊的垃圾桶滿出來也很久沒人理。附近吃飯很方便。溫泉人太多,可能是春節假期的原因。旁邊的魯冰花童話園很美。