8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员6947：好评
酒店干净宽敞漂亮，价钱超值，值得推荐。
熊威：好评
虽然是艺龙出错，造成酒店没有入住，但艺龙后期的负责跟返还还是做的不错。就是维权周期有点长，还是不错，以后还是会继续艺龙的！
会员9758：好评
酒店環境不錯，房間很大，孩子們都很喜歡。入住後發現少了3條毛巾，打電話很快就補上了，還有晚上加被子，也很快送到。就是第二天早上按了即刻清潔的燈，等晚上回來都沒有人來清潔，有點失望。酒店大門通道口右邊的垃圾桶滿出來也很久沒人理。附近吃飯很方便。溫泉人太多，可能是春節假期的原因。旁邊的魯冰花童話園很美。